FAQ

1. ซิตี้โมบายล์ แบงก์กิ้ง คืออะไร?
   ซิตี้โมบายล์ แบงก์กิ้ง คือการเพิ่มช่องทางการเข้าใช้บริการ ซิตี้แบงก์ ออนไลน์ (www.citibank.co.th) ผ่านโทรศัพท์มือถือจากซิตี้แบงก์ ลูกค้าสามารถตรวจสอบรายละเอียดบัญชี หรือโอนเงินผ่านโทรศัพท์มือถือได้เหมือนกับ ซิตี้แบงก์ ออนไลน์
   
   
2. การใช้บริการซิตี้โมบายล์ แบงก์กิ้ง ต้องเสียค่าสมัครหรือไม่?
   ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ในการใช้บริการซิตี้โมบายล์ แบงก์กิ้ง แต่อาจมีการเรียกเก็บค่าบริการการส่งผ่านข้อมูล ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับแผนราคาในการใช้บริการส่งผ่านข้อมูลผ่านทางโทรศัพท์มือถือ ที่คุณเลือกไว้กับผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณ
   
   
3. ต้องดาวน์โหลดซอฟท์แวร์ใดๆ ลงโทรศัพท์มือถือ เพื่อใช้บริการซิตี้โมบายล์ แบงก์กิ้ง หรือไม่?
   ไม่ต้องดาวน์โหลดซอฟท์แวร์ใดๆ ลงโทรศัพท์มือถือของคุณ เพื่อใช้บริการซิตี้โมบายล์ แบงก์กิ้ง
   
   
4. มั่นใจถึงความปลอดภัยของข้อมูลได้แค่ไหน?
   มั่นใจได้เต็มเปี่ยม เพราะซิตี้โมบายล์ แบงก์กิ้ง มีระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลถึง 3 ด้าน เช่นดียวกับซิตี้แบงก์ ออนไลน์:
   - ด้านแรก การเข้ารหัส SSL 128 bit ซึ่งเป็นระดับสูงสุดที่ใช้ในขณะนี้
   - ด้านสอง ระบบตรวจสอบก่อนเข้าใช้ระบบเป็น 2 ชั้น ได้แก่ รหัสผ่าน และคำถามส่วนตัวที่คุณเลือกไว้เมื่อลงทะเบียนใช้งานครั้งแรก
   - ด้านสาม เมื่อไม่มีการทำรายการนานกว่า 5 นาที ระบบจะยุติการทำงานโดยอัตโนมัติ เพื่อป้องกันกรณีที่คุณลืมเปิดหน้าจอทิ้งไว้
   นอกจากนี้ ข้อมูลทางการเงินของคุณ จะไม่ถูกจัดเก็บไว้ในโทรศัพท์มือถือแต่อย่างใด และเพื่อความปลอดภัยสูงสุดในการใช้งาน ซิตี้โมบายล์ แบงก์กิ้ง ควรจะลงโปรแกรม anti-virus ไว้ในโทรศัพท์มือถือของคุณ และอัพเดทโปรแกรมอยู่เสมอ
   
   
5. สามารถเข้าสู่ระบบ ซิตี้โมบายล์ แบงก์กิ้ง ได้อย่างไร?
   คุณสามารถเข้าสู่ ซิตี้โมบายล์ แบงก์กิ้ง (www.citibank.co.th) ผ่านทาง web browser บนโทรศัพท์มือถือ และเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผู้ใช้ และรหัสผ่านเดียวกับซิตี้แบงก์ ออนไลน์
   
   • หากคุณไม่มีรหัสผู้ใช้ และรหัสผ่านเข้าสู่ระบบซิตี้แบงก์ ออนไลน์ กรุณาไปยัง www.citibank.co.th ผ่านทาง web browser บนคอมพิวเตอร์ของคุณ และกดเลือก "ไม่มี User ID" ในกรณีที่คุณเป็นลูกค้าเงินฝากของธนาคารซิตี้แบงก์ เตรียมหมายเลขบัตรเอทีเอ็ม รหัสเอทีเอ็ม และหมายเลขบัญชีให้พร้อม ในกรณีที่คุณเป็นลูกค้าของบัตรเครดิตซิตี้แบงก์ เตรียมหมายเลขบัตรเครดิต และรหัสเบิกเงินสดล่วงหน้าให้พร้อม
   • หากคุณลืมรหัสผู้ใช้ หรือรหัสผ่าน กรุณาไปยัง www.citibank.co.th ผ่านทาง web browser บนคอมพิวเตอร์ของคุณ กดเลือก "ลืมรหัสผู้ใช้" หรือ "ลืมรหัสผ่าน" และทำตามขั้นตอนเพื่อเปลี่ยนรหัสผู้ใช้ หรือรหัสผ่านของคุณ
   
   
   
6. จะต้องใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือใด?
   คุณสามารถใช้บริการซิตี้โมบายล์ แบงก์กิ้ง หากโทรศัพท์มือถือของคุณสามารถเชื่อมต่อกับอินเตอร์เนท โดยไม่จำกัดผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือใดๆ ทั้งสิ้น
   
   
7. สามารถเข้าสู่ระบบ ซิตี้โมบายล์ แบงก์กิ้ง ผ่านโทรศัพท์มือถือเครื่องใดก็ได้ หรือไม่?
   บริการซิตี้โมบายล์ แบงก์กิ้ง สามารถใช้งานได้ดีที่สุดกับโทรศัพท์มือถือที่สามารถเชื่อมต่อกับระบบอินเตอร์เนท รองรับภาษาไทย และมีระบบรองรับที่จำเป็น ดังนี้
   - โปรโตคอล HTTP 1.1 หรือสูงกว่า
   - WAP2.0 (และรองรับ xHTML)
   - รอบรับระบบ CSS
   - JavaScript: ECMA Script (JavaScript)
   - ระบบความปลอดภัยของข้อมูล: SSL, TLS
   - รองรับระบบ Cookie
   - โทรศัพท์มือถือที่มีความกว้างของหน้าจอ 176 พิกเซล ขึ้นไป (แนะนำ)
   
   
8. ทำไมต้องใช้ ซิตี้โมบายล์ แบงก์กิ้ง แทน ซิตี้แบงก์ ออนไลน์ ผ่านทางโทรศัพท์มือถือ?
   การใช้งานซิตี้แบงก์ ออนไลน์ ที่ดีที่สุด ควรจะใช้งานผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่ ซิตี้โมบายล์ แบงก์กิ้ง ได้ถูกออกแบบมาเพื่อใช้งานบนโทรศัพท์มือถือโดยเฉพาะ และสามารถเข้าถึงบริการ Internet banking ได้สะดวก ในขณะที่คุณอยู่ระหว่างการเดินทาง
   
   
9. ทำไมความเร็วในการเชื่อมต่ออินเตอร์เนตสำหรับบริการ ซิตี้โมบายล์ แบงก์กิ้ง จึงไม่คงที่?
   ความเร็วในการเชื่อมต่ออินเตอร์เนตขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายอย่าง เช่น พื้นที่การให้บริการส่งผ่านข้อมูล, ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ, ประเภทของการเชื่อมต่อ, และอุปกรณ์เชื่อมต่อ ทั้งนี้ ในการออกแบบซิตี้โมบายล์ แบงก์กิ้ง เราได้คำนึงถึงความเร็วในการดาวน์โหลดระบบ มากที่สุด
   
   
10. สามารถใช้บริการ ซิตี้โมบายล์ แบงก์กิ้ง ผ่านระบบโทรศัพท์มือถือแบบ pre-paid ได้หรือไม่?
    กรุณาตรวจสอบข้อมูลการให้บริการส่งผ่านข้อมูลผ่านทางโทรศัพท์มือถือ กับผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณ
    
    
11. สามารถใช้บริการ ซิตี้โมบายล์ แบงก์กิ้ง เมื่อเดินทางไปต่างประเทศ ได้หรือไม่?
    คุณสามารถใช้บริการซิตี้โมบายล์ แบงก์กิ้ง จากที่ใดก็ได้ โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย หากคุณสามารถเชื่อมต่อกับระบบอินเตอร์เนทผ่านทางโทรศัพท์มือถือของคุณ แต่อาจมีการเรียกเก็บค่าบริการการส่งผ่านข้อมูล ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับแผนราคาในการใช้บริการส่งผ่านข้อมูลผ่านทางโทรศัพท์มือถือ ที่คุณเลือกไว้กับผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณ
    
    
12. เพิ่มไอค่อนทางลัด ซิตี้โมบายล์ แบงก์กิ้ง บนหน้าจอโทรศัพท์มือถืออย่างไร?
    ด้วยไอค่อนทางลัด ซิตี้โมบายล์ แบงก์กิ้ง ซึ่งจะปรากฏอยู่บนหน้าจอโทรศัพท์มือถือหน้าแรก ทำให้คุณไม่ต้องพิมพ์ URL เมื่อต้องการใช้งาน ซิตี้โมบายล์ แบงก์กิ้ง อีกต่อไป เพียงเข้าไปที่ http://asia.citi.com/th/getcitimobile และดาวน์โหลดไอค่อนผ่าน web browser บนโทรศัพท์มือถือ โดยไอค่อนนี้จะใช้งานได้สำหรับโทรศัพท์มือถือยี่ห้อ Blackberry, Nokia, Sony Ericsson และ Motorola ที่รองรับระบบ Java และมี Verisign certificate