คำถามและคำตอบทั่วไปสำหรับร้านค้าที่รับบัตรไดเนอร์สคลับ
Q1:	ร้านค้าสามารถส่ง Sales Slip ได้ที่ไหนได้บ้าง?
A1:	ร้านค้าสามารถส่ง Sales Slip มาเรียกเก็บเงินได้ 2 ทาง คือ
	1. ร้านค้าสามารถส่ง Sales Slip ได้ที่ อาคารอินเตอร์เชนจ์ 21 ชั้น 12 เคาน์เตอร์ 5 ถนนสุขุมวิท แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กทม.10110 เริ่มเวลา 9.30 น-11.30 น วันจันทร์ – วันศุกร์ ยกเว้นวันพุธ เริ่มเวลา 14.00 น -16.00 น โทร.0-2788 2302 2. ส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียน ถึง บริษัท ซิตี้ คอนซูเมอร์ โปรดักส์ (ประเทศไทย) จำกัด ชั้น 20 อาคาร อินเตอร์เชนจ์ 21 ถ.สุขุมวิท แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กทม.10110
Q2:	ร้านค้าได้รับใบกำกับภาษีล่าช้า หรือบางครั้งไม่ได้รับกำกับภาษี ร้านค้าควรทำอย่างไร?
A2:	ร้านค้าสามารถติดต่อมาที่แผนกบริการร้านค้า (Merchant Phone Service) ได้ที่หมายเลข 0-2232 4079 ในวันทำการ ตั้งแต่วันจันทร์ - ศุกร์ 08.30 - 17.30 น. เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่ พร้อมแจ้งให้ ไดเนอร์สคลับ ออกใบแทนใบกำกับภาษีซึ่งร้านค้าสามารถนำไปใช้แทนใบจริงได้
Q3:	ร้านค้าเดิมรับบัตรไดเนอร์สคลับอยู่แล้ว และขณะนี้ได้ขยาย สาขาใหม่และต้องการรับบัตรไดเนอร์สคลับ ด้วยต้องทำอย่างไร?
A3:	ร้านค้าสามารถติดต่อแจ้งความประสงค์ได้ที่แผนกบริการร้านค้า (Merchant Phone Service) หมายเลขโทรศัพท์ 0-2232-4079 ในวันทำการ ตั้งแต่วันจันทร์ - ศุกร์ 08.30 – 17.30 น. นอกจากนี้แผนกบริการร้านค้ายังให้บริการและคำแนะนำ ต่างๆ กับร้านค้าของท่าน อาทิเช่น การเปลี่ยนแปลงที่อยู่, หมายเลขโทรศัพท์, เพิ่มเครื่องรูดอัติโนมัติ (EDC) หรือ ดำเนินการ ภาษีหัก ณ ที่จ่าย (Withholding Tax) แทนท่าน
Q4:	ถ้ามีปัญหาเรื่องการอนุมัติวงเงิน จะติดต่อที่ใดได้บ้าง?
A4:	ท่านสามารถติดต่อแผนกอนุมัติวงเงินของไดเนอร์สคลับเพื่อขอความช่วยเหลือได้ที่หมายเลข 0-2238 2920, 0-2238 2680, และ 0-2232 4333 ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
Q5:	ทางร้านสามารถทำลายเซลล์สลิปที่ลูกค้าลงลายมือชื่อแล้วได้เมื่อใด?
A5:	ร้านค้าจะต้องเก็บเซลล์สลิปที่มีลายเซ็นของลูกค้าไว้อย่างน้อย 2 ปี เพื่อประโยชน์ของร้านค้าในการใช้เป็น หลักฐานยืนยันการซื้อสินค้าหรือบริการ ทั้งนี้ไม่ว่าร้านค้าของท่านจะเป็นร้านค้าที่รับบัตรด้วยเครื่องรูดบัตร ด้วยมือ (ZIP ZAP) หรือเครื่องรับบัตรอิเลคโทรนิคส์ (Electronic)
Q6:	ถ้ามีการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดเกี่ยวกับร้านค้า จะต้องแจ้งให้ไดเนอร์สคลับทราบหรือไม่?
A6:	ต้องแจ้งให้ไดเนอร์สคลับทราบโดยเร็วที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ซึ่งเป็นที่ตั้งของ ร้านค้า ที่อยู่ในใบกำกับภาษีเพื่อเป็นประโยชน์ในการออกใบกำกับภาษี เอกสารสำคัญต่างๆ และติดต่อส่ง ข่าวสาร ให้กับร้านค้าได้ถูกต้อง ในกรณีที่ร้านค้าเปลี่ยนแปลงที่อยู่บนใบกำกับภาษี ร้านค้าต้องแนบเอกสารใบ ภ.พ.09,20,01 อย่างใดอย่างหนึ่ง มาพร้อม กับจดหมายการแจ้งขอเปลี่ยนแปลงที่อยู่ ไดเนอร์สคลับจะดำเนินการเปลี่ยนแปลงให้ร้านค้าของท่านได้ในกรณีที่ได้รับเอกสารครบถ้วนถูกต้องเท่านั้น
Q7:	ถ้ามีปัญหาเรื่องเครื่องรูดบัตรอัตโนมัติ (EDC) เสียร้านค้าจะต้องติดต่อใคร เพื่อแจ้งซ่อม?
A7:	ท่านสามารถติดต่อโดยตรงได้ที่บริษัทซ่อมบำรุง โดยสังเกตจากเครื่อง ที่ท่านใช้บริการเครื่อง EDC อยู่ว่าเป็นของบริษัทใด ตามหมายเลขโทรศัพท์ดังต่อไปนี้ 1. บริษัท ล็อคบิท จำกัด โทร 0-2508 5500 ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง 2. บริษัท ไฮเปอร์คอม (ประเทศไทย) จำกัด สายตรง 0-26451555 ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง 3. บริษัท อินเจนนิโก้ (ประเทศไทย) จำกัด สายตรง 0-27895551 กด 1-4 เวลาทำการวันจันทร์ -วันเสาร์ เวลา 9.00น 23.00 น 4. บริษัท พอสเน็ท จำกัด สายตรง 0-2272 2626 ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง ในกรณีที่ท่านไม่สามารถติดต่อ เบอร์ดังกล่าวข้างต้นได้ ท่านสามารถติดต่อมาที่แผนกบริการร้านค้า (Merchant Phone Service) ได้ที่หมายเลข 0-2232-4079 ในวันทำการ ตั้งแต่วันจันทร์ - ศุกร์ 08.30 - 17.30 น.
Q8:	ทำอย่างไรถ้าจะรับบัตรไดเนอร์สคลับด้วยเครื่องรับบัตรอีเล็กทรอนิคส์?
A8:	หากสถานธุรกิจของท่านมีเครื่องรับบัตรอีเล็กทรอนิคส์ของธนาคารอื่นอยู่แล้ว ณ จุดขายของทางธนาคารที่ สามารถรับบัตรวีซ่า บัตรมาสเตอร์การ์ด บัตรอเมริกันเอ็กซ์เพรสอยู่แล้วก็สามารถป้อนข้อมูลให้รับบัตร ไดเนอร์สคลับได้เช่นกัน ท่านสามารถติดต่อมาที่แผนกบริการร้านค้าไดเนอร์สคลับ หมายเลขโทรศัพท์ 0-2232 4079 ในวันจันทร์ถึงศุกร์ ตั้งแต่เวลา 08.30 น.–17.30 น.และเพื่อความสะดวก รวดเร็วในการรับบริการโปรดเตรียมหมายเลข ต่างๆ เหล่านี้ให้พร้อม
	1. หมายเลขสมาชิกร้านค้าของท่าน 2. หมายเลขเครื่อง EDC ของท่าน โดยดูได้จากใบบันทึกการขาย (EDC Sales Slip) ที่พิมพ์ออกมา หรือหมายเลขที่ติดไว้บนตัวเครื่อง ( 8 หลัก) โดยปกติ หมายเลขเครื่องจะขึ้นต้นด้วยเลข 202 203 337 375 701 904 เป็นต้น 3. หมายเลขร้านค้าสำหรับการรับบัตรวีซ่า บัตรมาสเตอร์การ์ด หรือ หมายเลขประจำเครื่องรับบัตรอีเล็กทรอนิกส์ ของท่าน ไดเนอร์สคลับจะเป็นผู้ติดต่อธนาคารผู้ให้บริการเครื่องรับบัตรของท่านเพื่อขอร่วมใช้บริการผ่านเครื่องรับบัตร อีเล็กทรอนิกส์ดังกล่าวและเจ้าหน้าที่จะติดต่อมายัง ท่านเพื่อยืนยันการรับ บัตรด้วยเครื่องรับบัตร อีเล็กทรอนิคส์เช่นเดียวกับบัตรอื่น