ซิตี้โมบายล์ แอปพลิเคชัน โฉมใหม่ถูกพัฒนาขึ้นเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ท่าน

- รวดเร็ว ใช้งานง่ายยิ่งขึ้น และตรงตามความต้องการของท่าน

- มอบประสบการณ์ใหม่ในการทำธุรกรรมบนมือถือรวมถึงการธนาคารและบัตรเครดิต

- ให้การโอนเงินและจัดการบัญชีเป็นเรื่องที่ง่ายขึ้น

นี่คือฟีเจอร์ยอดนิยมของเรา

- มุมมองบัญชีที่ตรงตามการใช้งานของท่าน

- ซิตี้โมบายล์ โทเค็น

- ใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์

- ซิตี้ เวิลด์พริวิเลจ

ทางธนาคารฯ ได้พัฒนาฟังก์ชั่นโอน/ชำระเงินเพื่อตอบโจทย์ให้ตรงตามความต้องการของท่าน ทั้งนี้ท่านยังสามารถใช้บัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ดในการใช้จ่ายเป็นสกุลเงินต่างประเทศได้ทันที เพียงท่านเปิดใช้งาน Citibank Global Wallet บัญชีสกุลเงินต่างประเทศของท่านจะถูกเชื่อมโยงกับบัตรฯ โดยอัตโนมัติ

นอกจากความสะดวกสบายในการใช้งานแล้ว ความปลอดภัยในการทำธุรกรรมของท่านเป็นเรื่องที่สำคัญมากไม่แพ้กัน ท่านสามารถเข้าสู่ระบบโดยใช้ Face ID Touch ID หรือระบบสแกนลายนิ้วมือ ยืนยันการทำธุรกรรมออนไลน์ด้วยรหัสปลดล็อคซิตี้โมบายล์ โทเค็น รวมถึงการล็อค (และปลดล็อค) บัตรฯ ในกรณีบัตรฯ สูญหาย

ไม่ได้รับผลกระทบ การชำระค่าบริการรายเดือนจะยังคงถูกเรียกเก็บจากบัตรฯ ที่ถูกล็อคอยู่ตามปกติ

ได้ ท่านสามารถใช้งานบัตรฯ ได้ทันที โดยท่านจะได้รับ SMS และอีเมลยืนยันหลังจากขั้นตอนสุดท้ายของการเปิดใช้งานบัตรฯ

ได้ ท่านยังสามารถชำระได้ตามปกติ

ได้ ท่านยังสามารถเข้าสู่ระบบซิตี้แบงก์ออนไลน์ได้ และท่านสามารถเข้าถึงฟังก์ชั่นทั้งหมดได้ ยกเว้นเพียงการโอนและชำระเงิน

ธุรกรรมต่างประเทศมีดังต่อไปนี้

1. การถอนเงินสดผ่านตู้เอทีเอ็มที่ต่างประเทศด้วยบัตรเดบิตของซิตี้แบงก์

2. การถอนเงินสดผ่านตู้เอทีเอ็ม และทำธุรกรรมผ่านจุดจำหน่ายสินค้าที่ต่างประเทศด้วยบัตรเดบิตของซิตี้แบงก์

3. การถอนเงินสดผ่านตู้เอทีเอ็ม และทำธุรกรรมผ่านจุดจำหน่ายสินค้าด้วยเครื่องผ่านแถบแม่เหล็กที่ต่างประเทศด้วยบัตรเครดิตซิตี้/บัญชีซิตี้ เรดดี้เครดิต

โดยสร้างรหัสผู้ใช้งาน 1 รหัส ต่อ 1 ลูกค้าซิตี้แบงก์ และสามารถใช้งานได้ทั้งซิตี้แบงก์ออนไลน์ และซิตี้โมบายล์

1.กดเมนู สร้างรหัสผู้ใช้ใหม่ ที่หน้าแรกของแอปพลิเคชัน

2.กรอกหมายเลขบัตรฯ ของท่าน รายละเอียดส่วนตัวตามที่ปรากฏบนหน้าจอ และยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) ที่ได้รับผ่านทาง SMS

3.กำหนดรหัสผู้ใช้ (User ID) และรหัสผ่าน (Password)

4.เข้าสู่การใช้งานได้ทันที

ท่านสามารถกำหนดรหัสผ่านใหม่ได้ง่ายๆ โดยไปที่เมนู ลืมรหัสผ่าน ที่หน้าแรกของแอปพลิเคชัน และกรอกข้อมูลตามที่ปรากฏบนหน้าจอ

ใช้งานแอปพลิเคชันเป็นครั้งแรก? ก็สามารถเปิดใช้งานบัตรเดบิต/เครดิตซิได้ทันทีใช้งานแอปพลิเคชันเป็นครั้งแรก? ก็สามารถเปิดใช้งานบัตรเดบิต/เครดิตซิได้ทันที

1.กดเมนู เปิดใช้งานบัตรฯ บนหน้าแรกของแอป

2.กรอกหมายเลขบัตรฯ รหัสเอทีเอ็มสำหรับบัตรเดบิต / ข้อมูลส่วนตัวสำหรับบัตรเครดิตฯ และยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวที่ได้รับผ่าน SMS

3.กำหนดรหัสเอทีเอ็มสำหรับบัตรเครดิต

4.สร้างรหัสผู้ใช้และรหัสผ่าน สำหรับใช้บริการออนไลน์

5.บัตรเครดิตของท่าน พร้อมใช้งานทันที

กรณีมีรหัสผู้ใช้สำหรับซิตี้โมบายล์อยู่แล้วเครดิตซิได้ทันที

1.ล็อกอินเข้าสู่ซิตี้โมบายล์ ด้วยรหัสผู้ใช้และรหัสผ่าน

2.เลือก เปิดใช้งานบัตร ที่แทปแสดงสถานะในหน้าแรก แล้วทำตามขั้นตอนจนเสร็จสิ้น

บัตรทั้งหมดของซิตี้ รวมถึง บัตรเครดิต บัตรเดบิต และซิตี้ เรดดี้เครดิต ที่ถูกส่งทางไปรษณีย์จะอยู่ภายใต้สถานะปิดการใช้งาน รวมถึง บัตรฯ ใบใหม่ที่ท่านสมัคร หรือหากท่านได้รับบัตรฯ ใหม่ที่ทดแทนบัตรฯ ที่หายหรือหมดอายุแล้วด้วยเช่นกัน

ไม่ได้ ท่านต้องทำการเปิดใช้งานบัตรฯ ก่อนการทำธุรกรรมทุกประเภท ไม่เช่นนั้นธุรกรรมจะถูกปฏิเสธโดยอัตโนมัติ

ไม่ได้ ท่านต้องทำการเปิดใช้งานบัตรฯ ก่อนการเบิกถอนเงินสด ไม่เช่นนั้น ธุรกรรมจะถูกปฏิเสธโดยอัตโนมัติ

การเปิดใช้งานบัตรฯ มีผลทันที ท่านจะสามารถใช้บัตรฯ ได้ที่ร้านค้า หรือเบิกถอนเงินสดได้ในทันที

การอัปเดตข้อมูลติดต่อผ่านซิตี้โมบายล์ แอปฯ จะมีผลทันที

- หากท่านทำการอัปเดตที่อยู่สำหรับจัดส่งเอกสาร ทุกผลิตภัณฑ์ที่ท่านถือกับธนาคารฯ ละเอกสารที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์นั้นๆ จะถูกส่งไปยังที่อยู่ใหม่ของท่าน

ข้อมูลติดต่อที่ท่านทำการอัปเดตจะมีผลต่อ:

2. บัญชีบัตรเครดิต ที่ท่านเป็นเจ้าของบัญชีหลัก

กรุณาติดต่อผู้ดูแลบัญชีหรือซิตี้โฟน แบงก์กิ้งที่หมายเลข 1588 เพื่อทำรายการ

กรุณาติดต่อผู้ดูแลบัญชีหรือซิตี้โฟน แบงก์กิ้งที่หมายเลข 1588 เพื่อทำรายการ

หากท่านทำการรีเซ็ตรหัสเอทีเอ็ม ท่านจะสามารถใช้รหัสใหม่ได้เลยในทันที

ท่านสามารถทำการรีเซ็ตรหัสเอทีเอ็มกี่ครั้งก็ได้ ไม่จำกัด

รหัสเอทีเอ็มเก่าของท่านจะถูกลบออกจากระบบ และท่านจะสามารถใช้งานได้แค่รหัสเอทีเอ็มที่ท่านสร้างขึ้นใหม่เท่านั้น

ได้ ท่านสามารถปลดล็อคบัตรฯ ได้หากบัตรฯ ถูกล็อค

ไม่ได้ ท่านไม่สามารถทำรายการใช้จ่ายออนไลน์ได้หากบัตรฯ ของท่านถูกล็อค

ไม่ได้ ท่านไม่สามารถทำรายการใช้จ่ายหรือเบิกถอนเงินสดได้หากบัตรฯ ของท่านถูกล็อค

การล็อคและปลดล็อคบัตรฯ มีผลใช้งานทันที

การเปลี่ยนรหัสผ่านมีผลใช้งานทันที ท่านสามารถใช้รหัสผ่านใหม่เพื่อเข้าสู่ระบบในครั้งถัดไป

ได้ ท่านสามารถเปลี่ยนรหัสผู้ใช้โดยเข้าไปที่ซิตี้แบงก์ ออนไลน์ > บริการทางบัญชี > รายการส่วนตัว > เปลี่ยนแปลงรหัสผู้ใช้ (User ID)

ท่านสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ทางซิตี้แบงก์ ออนไลน์ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
1. เลือก "บริการทางบัญชี"
2. เลือก "เปลี่ยนรหัสผ่าน (Password)"
3. ยืนยันโดยใช้รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) ท่านสามารถใช้รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวที่ท่านสร้างโดยใช้ซิตี้โมบายล์ โทเค็น อุปกรณ์รักษาความปลอดภัยออนไลน์ หรือที่ได้รับผ่าน SMS
4. กรอกรหัสผ่านใหม่ที่ต้องการ

ท่านสามารถเปลี่ยนรหัสได้ไม่จำกัดครั้ง

ไม่ได้ ท่านไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านโดยใช้ใช้รหัสผ่านเดิมที่เคยใช้แล้ว

ท่านสามารถเรียกดูและดาวน์โหลดใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์บนซิตี้แบงก์ ออนไลน์ได้ทันที

ท่านสามารถเรียกดูใบแจ้งยอดบัญชีบนซิตี้แบงก์ ออนไลน์ย้อนหลังได้ 7 ปี และ 1 ปีบนซิตี้โมบายล์ แอปฯ

หากท่านถือบัตรเครดิตกับธนาคารฯ มากกว่า 1 ใบ และเลือกที่จะเรียกดูใบแจ้งยอดบัญชีของบัตรฯ แต่ละใบ ใบแจ้งยอดบัญชีนั้นๆ จะแสดงข้อมูลสำหรับบัตรฯ ใบนั้นโดยเฉพาะ ท่านต้องทำการดาวน์โหลดใบแจ้งยอดบัญชีสำหรับบัตรฯ ทุกใบเพื่อทำการดูยอดบัญชีรวม

หากท่านเคยปิดบัตรฯ/บัญชี หรือในกรณีที่บัตรฯ สูญหาย ใบแจ้งยอดบัญชีของบัตรฯ หรือบัญชีนั้นๆ จะคงอยู่ในระบบซิตี้แบงก์ ออนไลน์เป็นเวลา 6 เดือนย้อนหลังเท่านั้น

ใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์จะมีรูปแบบเหมือนกับใบแจ้งยอดบัญชีทางไปรษณีย์ โดยจะแสดงข้อมูลสำคัญทั้งหมด รวมถึงยอดคะแนนสะสมคงเหลือ ยอดรายการผ่อนชำระ โปรโมชั่นบน newsletter ฯลฯ

บริการแจ้งเตือนในแอปฯ จะทดแทนการแจ้งเตือนทาง SMS ในบางกรณีดังต่อไปนี้:

1. การแจ้งเตือนในกรณีได้รับเงินโอนเข้าบัญชี

2. การแจ้งเตือนในกรณีใช้ยอดเครดิตถึง 90%

3. การแจ้งเตือนในกรณีชำระเงินสำเร็จ (เมื่อธนาคารฯ ได้รับการชำระเงิน)

4. การแจ้งเตือนในกรณีทำรายการซื้อของหรือชำระเงินผ่านช่องทางออนไลน์

สำหรับการตั้งค่าบริการแจ้งเตือนทาง SMS โปรดเข้าสู่ระบบซิตี้แบงก์ ออนไลน์

หากท่านเปิดใช้บริการแจ้งเตือนทาง Notifications แล้ว ท่านยังสามารถเปิดใช้บริการแจ้งการเตือนทาง SMS ได้เช่นกัน เพียงเข้าสู่ระบบซิตี้แบงก์ ออนไลน์ และทำตามขั้นตอนต่อไปนี้: บริการทางบัญชี > รายการส่วนตัว > บริการแจ้งเตือน > บริการแจ้งเตือน > แก้ไขบริการแจ้งเตือน

ได้ เพียงเข้าสู่ระบบซิตี้แบงก์ ออนไลน์ และทำตามขั้นตอนต่อไปนี้: บริการทางบัญชี > รายการส่วนตัว > บริการแจ้งเตือน > บริการแจ้งเตือน > แก้ไขบริการแจ้งเตือน > เลือกรายการการแจ้งเตือนที่ต้องการรับทางอีเมล

ไม่ รายการแจ้งเตือนจะไม่สามารถย้ายจากอุปกรณ์หนึ่งไปอีกอุปกรณ์หนึ่งได้ มันจะคงอยู่ในอุปกรณ์เป็นเวลา 30 วันจากวันที่ได้รับ

ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อเจ้าของเดิมปิดบริการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์ไว้ และบริการแจ้งเตือนสามารถถูกจับคู่กับผู้ใช้งานได้เพียงรายเดียว หากท่านต้องการเปิดการแจ้งเตือน โปรดลบแล้วติดตั้งแอปพลิเคชันอีกครั้ง

ท่านสามารถดำเนินการได้ 2 วิธี,

1. เปิดบริการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์ใหม่

2. ติดต่อ 1588

เพียงเข้าสู่ระบบในแอปพลิเคชัน และทำตามขั้นตอนต่อไปนี้: ตั้งค่า > การแจ้งเตือน > ปิดการแจ้งเตือน

หากท่านใช้โทรศัพท์มือถือระบบแอนดรอยด์ ท่านอาจจะไม่ได้รับบริการแจ้งเตือนในประเทศจีน แต่ผู้ใช้งานในระบบ iOS จะไม่พบปัญหานี้

ท่านจะไม่ได้รับบริการแจ้งเตือนสำหรับกรณีดังต่อไปนี้:

บริการแจ้งเตือนคือการแจ้งเตือนผ่านซิตี้โมบายล์แอปพลิเคชัน โดยท่านจะได้รับบริการแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชันแทน SMS หรืออีเมล (สำหรับธุรกรรมบางประเภท)

หากท่านปรับเปลี่ยนเกณฑ์สำหรับการแจ้งเตือนบนซิตี้โมบายล์ แอปฯ การแจ้งเตือนทุกแบบรวมถึง SMS และอีเมล จะได้รับผลกระทบและมีผลแบบเดียวกันกับบนซิตี้โมบายล์ แอปฯ

ท่านสามารถตรวจสอบได้ที่เมนู "การแจ้งเตือน" ซึ่งจะแสดงประวัติการแจ้งเตือนของท่านที่ได้รับบนอุปกรณ์ของท่าน

ซิตี้โมบายล์ โทเค็นช่วยให้ท่านทำธุรกรรมได้อย่างปลอดภัยโดยไม่ต้องพึ่ง SMS หรืออุปกรณ์รักษาความปลอดภัยออนไลน์อื่น โปรดทราบว่าซิตี้โมบายล์ โทเค็นสามารถใช้งานได้เฉพาะบนแอปพลิเคชันซึ่งจะถูกเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เพียงหนึ่งเครื่องเท่านั้น

ปลอดภัย
ปกป้องด้วยรหัสปลดล็อค 6 หลัก และจำกัดการใช้งานบนอุปกรณ์ที่ท่านเลือก

ทันที
ป้อนรหัสปลดล็อคเพื่อยืนยันการทำธุรกรรมได้ทันที ไม่ต้องรอรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) ทาง SMS หรือกังวลหากอุปกรณ์สูญหายอีกต่อไป

ง่าย
รับรองทุกธุรกรรมออนไลน์ เช่น การชำระเงิน และการโอนเงิน การเพิ่มบัญชีปลายทาง และการอัปเดตข้อมูลติดต่อของท่าน รวมถึงการสร้างรหัส OTP สำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์

ท่านสามารถดำเนินการได้ 3 วิธี:

1. เข้าสู่ระบบซิตี้แบงก์ ออนไลน์ และทำตามขั้นตอนต่อไปนี้: บริการทางบัญชี > รายการส่วนตัว > ปิดการใช้งานซิตี้โมบายล์ โทเค็น

2. เปิดใช้งานซิตี้โมบายล์ โทเค็นบนอุปกรณ์อื่น ซึ่งจะเป็นการปิดการใช้งานซิตี้โมบายล์ โทเค็นบนอุปกรณ์เดิมที่สูญหาย

3. ติดต่อ 1588

เพียงเปิดใช้งานซิตี้โมบายล์ โทเค็นบนอุปกรณ์ใหม่นั้น ซิตี้โมบายล์ โทเค็นบนอุปกรณ์เดิมจะถูกปิดการใช้งานโดยอัตโนมัติ

สำหรับความช่วยเหลือ โปรดติดต่อ 1588

ไม่ได้ รหัส OTP ที่ท่านสร้างขึ้นบนอุปกรณ์เครื่องเดิมจะไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไปหากท่านเปิดใช้งานซิตี้โมบายล์ โทเค็นบนโทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่แล้ว เพื่อความปลอดภัย ท่านสามารถลงทะเบียนซิตี้โมบายล์ โทเค็นได้บนอุปกรณ์เพียงอุปกรณ์เดียวเท่านั้น การลงทะเบียนซิตี้โมบายล์ โทเค็นบนอุปกรณ์อื่นจะเป็นการปิดการใช้งานซิตี้โมบายล์ โทเค็นบนอุปกรณ์ก่อนหน้าโดยอัตโนมัติ

รหัสปลดล็อค 6 หลักถูกกำหนดขึ้นด้วยตัวท่านเอง จึงใช้เป็นรหัสในการตรวจสอบว่าเป็นตัวท่านเท่านั้น ที่เป็นผู้เข้าใช้งานซิตี้โมบายล์ โทเค็น บนโทรศัพท์มือถือของท่าน หรือเป็นผู้ขอรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) เพื่อยืนยันตัวตนในการทำธุรกรรมออนไลน์ กรุณาจำรหัสปลดล็อค 6 หลักของท่านและไม่เผยแพร่รหัสนี้แก่ผู้อื่น

ไม่ได้ ท่านจะไม่สามารถใช้งานซิตี้โมบายล์ โทเค็นได้ หากไม่ได้ติดตั้งซิตี้โมบายล์ แอปฯ

Touch ID หรือการเข้าสู่ระบบด้วยลายนิ้วมือ คือการยืนยันตัวตนผ่านการสแกนลายนิ้วมือบนอุปกรณ์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS หรือแอนดรอยด์ ท่านสามารถใช้ Touch ID ยืนยันตัวตนแทนการกรอกรหัสผู้ใช้/รหัสผ่านเพื่อเข้าสู่ระบบบนซิตี้โมบายล์ แอปพลิเคชันได้เช่นกัน

Face ID คือการยืนยันตัวตนผ่านการสแกนใบหน้าบนอุปกรณ์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS (เฉพาะรุ่น iPhone X หรือมากกว่า) ท่านสามารถใช้ Face ID ยืนยันตัวตนเพื่อเข้าสู่ระบบซิตี้โมบายล์ แอปพลิเคชันได้เช่นกัน

การที่ท่านเปิดใช้งาน Touch ID/Face ID บนซิตี้โมบายล์ แอปฯ หมายถึงท่านสามารถใช้ข้อมูลลายนิ้วมือหรือใบหน้าเดียวกับที่ท่านใช้เพื่อปลดล็อคหน้าจออุปกรณ์สื่อสารของท่านเพื่อเข้าสู่ระบบซิตี้โมบายล์ ซิตี้โมบายล์ แอปฯ ไม่ได้มีการบันทึกข้อมูลอัตลักษณ์ใดๆ ของท่านเพิ่มเติมนอกเหนือจากนี้

การเปิดใช้งาน Touch ID/Face ID บนซิตี้โมบายล์ แอปฯ จะมีอายุ 60 วัน หากท่านไม่ได้เข้าสู่ระบบเลยเป็นเวลา 60 วันหลังจากทำการเปิดใช้งาน Touch ID/Face ID ระบบจะปิดการใช้งาน Touch ID/Face ID ของท่านบนแอปฯ โดยอัตโนมัติ และจะไม่ส่งผลต่อการใช้งาน Touch ID/Face ID บนอุปกรณ์ของท่าน

การเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์มือถือจะไม่มีผลต่อการใช้งาน Touch ID/Face ID/ระบบสแกนลายนิ้วมือ บนซิตี้โมบายล์ แอปฯ

หากท่านชำระจากบัญชีเงินฝากของซิตี้แบงก์ หรือชำระโดยใช้บริการพร้อมเพย์ ยอดการชำระจะแสดงบนแอปพลิเคชันทันที

หากท่านชำระจากบัญชีเงินฝากของธนาคารอื่นๆ ยอดการชำระจะแสดงบนแอปพลิเคชัน ภายใน 3-5 วันทำการ

หากรายการชำระเงินของท่านถูกปฏิเสธ ท่านจะได้รับเงินคืนเข้าบัญชีภายใน 3-5 วัน ค่าปรับหรือดอกเบี้ยที่เกิดขึ้นจากการชำระล่าช้าจะเกิดขึ้นหากท่านไม่ได้ชำระเงินในวันที่กำหนด

ท่านจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านทางอีเมลหลังจากธนาคารฯ ได้รับยอดชำระของท่าน

ของกำนัลจากแค็ตตาล็อกสินค้าจะมีจำนวนจำกัดในช่วงระยะเวลานึงเท่านั้น หากของกำนัลนั้นๆ หมดหรือหากบริษัทยกเลิกการนำเอาของกำนัลนั้นๆ มาไว้ในแคตตาล็อก ท่านจะไม่เห็นของกำนัลนั้นบนแคตตาล็อก

ท่านสามารถดาวน์โหลดใบแจ้งยอดบัญชีสำหรับบัญชีธนาคาร บัตรเครดิตซิตี้ และบัญชีซิตี้ เรดดี้เครดิต ที่ท่านถือกับซิตี้แบงก์