บัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด

บัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด

ความสะดวกและความปลอดภัยที่ท่านคาดหวัง
สิทธิประโยชน์ที่ชีวิตที่ท่านต้องการ

บัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด ความสะดวกและความปลอดภัยที่ท่านคาดหวัง สิทธิประโยชน์ที่ชีวิตที่ท่านต้องการ

บัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด มอบบริการการทำธุรกรรมที่สะดวกทั้งในประเทศและต่างประเทศ ให้คุณถอนเงินสดที่ตู้เอทีเอ็มของธนาคารซิตี้แบงก์ได้ทั่วโลกโดยไม่เสียค่าธรรมเนียม และสะดวกในการใช้จ่ายบัตรเพื่อซื้อสินค้าตามร้านค้าที่รับบัตรมาสเตอร์การ์ดทั่วโลก

คุณสามารถใช้บัตรนี้ได้อย่างปลอดภัย เพราะเรามีเทคโนโลยีสมาร์ทชิป ที่ช่วยป้องกันการปลอมแปลงบัตร

สิทธิประโยชน์
เอกสิทธิ์ของมาสเตอร์การ์ด

เอกสิทธิ์ของมาสเตอร์การ์ด

รับสิทธิ์ร่วมกิจกรรมสุดพิเศษ ส่วนลดโรงแรม รวมทั้งสิทธิประโยชน์มากมายด้านไลฟ์สไตล์และการช้อปปิ้ง

ข้อมูลเพิ่มเติม >

มาตรการด้านความปลอดภัยของบัตร

มาตรการด้านความปลอดภัยของบัตร

เพิ่มความมั่นใจด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แน่นหนาของบัตรซิตี้แบงก์เดบิต มาสเตอร์การ์ด ดูรายละเอียดด้านล่าง

เบิกเงินสดพร้อมใช้ทั่วโลก

เบิกเงินสดพร้อมใช้ทั่วโลก

  • ฟรีค่าธรรมเนียมถอนเงินสดจากตู้เอทีเอ็มทุกธนาคารในประเทศไทย และจากตู้เอทีเอ็มของซิตี้แบงก์มากกว่า 20,000 แห่งทั่วโลก
  • ถอนเงินได้สูงสุด 200,000 บาท หรือเทียบเท่าตามสกุลเงิน
  • ถอนเงินเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของประเทศนั้นๆ
เอกสิทธิ์ของเวิลด์ มาสเตอร์การ์ด (สำหรับลูกค้าซิตี้โกลด์เท่านั้น)

เอกสิทธิ์ของเวิลด์ มาสเตอร์การ์ด (สำหรับลูกค้าซิตี้โกลด์เท่านั้น)

เปิดโลกการท่องเที่ยวด้วยประสบการณ์ท่องเที่ยวในโรงแรมและรีสอร์ทสุดหรู ภัตตาคารชั้นนำสุดพิเศษ และสนามกอล์ฟทั่วโลก

ข้อมูลเพิ่มเติม >

Mastercard Airport Experiences provided by LoungeKey™ (สำหรับลูกค้าซิตี้โกลด์เท่านั้น)

บริการห้องพักรับรองในสนามบินกว่า 1,000 แห่ง ใน 500 สนามบินทั่วโลก ฟรี 2 ครั้งต่อปี และเพลิดเพลินไปกับสิทธิพิเศษจาก ร้านค้า, ร้านอาหาร และสปา ในสนามบินที่เราคัดสรรมาเป็นอย่างดี เพื่อคนสำคัญเช่นคุณ

ข้อมูลเพิ่มเติม >

มาตรการด้านความปลอดภัยของบัตร

บัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด มีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่หลากหลายและครอบคลุม เพื่อความปลอดภัยที่สูงกว่า

  • เปิดใช้งานได้สะดวกและรวดเร็วตลอดทั้งวันผ่านข้อความ SMS ระบบตอบรับอัตโนมัติ ซิตี้แบงก์ออนไลน์ ซิตี้โมบายล์ ตู้เอทีเอ็มของซิตี้แบงก์และของธนาคารอื่น ๆ ทั่วโลก
  • ระงับการใช้งานบัตรได้ทันทีเมื่อสูญหาย พร้อมรับบัตรแทนใบเก่าภายใน 7 ถึง 10 วันทำการ
  • สมาร์ทชิปแบบ Dynamic Data Authentication ตามมาตรฐาน EMV ช่วยให้บัตรมีความปลอดภัยมากขึ้น และป้องกันการสวมรอยตัวบุคคล รวมถึงการโจรกรรมข้อมูลบัตรหรือการปลอมแปลงบัตรที่อาจเกิดขึ้น
  • Citi Alerts: รับการแจ้งเตือนทางข้อความ SMS หรืออีเมล์ทุกครั้งที่ใช้บัตรทำธุรกรรม 
    หากต้องการสมัคร กรุณาเข้าสู่ระบบซิตี้แบงก์ออนไลน์
  • ซิตี้แบงก์ออนไลน์และซิตี้โมบายล์: ติดตามยอดคงเหลือในบัญชีและธุรกรรมได้อย่างสะดวก.
การเปิดใช้งาน

คุณสามารถเปิดใช้งานบัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ดได้ตามวิธีต่อไปนี้:

แอพพลิเคชั่น ซิตี้โมบายล์

เข้าสู่ระบบในแอพฯ ซิตี้โมบายล์ แล้วไปที่เมนูด้านข้าง จากนั้น เลือก จัดการบัตรของคุณ > การเปิดใช้งานบัตร

การส่งข้อความทางโทรศัพท์มือถือ

พิมพ์ ACT<เว้นวรรค>หมายเลขบัตร 4 หลักสุดท้าย (เช่น ACT 1234) แล้วส่งไปที่ 4808588

ซิตี้แบงก์ออนไลน์

เข้าสู่ระบบบัญชีซิตี้แบงก์ออนไลน์ www.citibank.co.th ไปที่ บริการ > ข้อมูลของฉัน > การเปิดใช้บัตร

ตู้เอทีเอ็ม

เปิดใช้งานบัตรผ่านตู้เอทีเอ็มของธนาคารซิตี้แบงก์ หรือตู้เอทีเอ็มธนาคารอื่นในประเทศไทย ตู้เอทีเอ็มบางตู้ในประเทศไทยอาจมีคำสั่งบนหน้าจอให้เลือกระหว่าง TBA และ Mastercard ให้เลือก TBA หากไม่มีคำสั่งให้เลือก สามารถดำเนินการเปิดบัตรได้ตามปกติ

สิทธิพิเศษ

เอกสิทธิ์ที่คุณจะได้รับ

Priceless® Cities

พบข้อเสนอสุดพิเศษและประสบการณ์เหนือระดับ ณ จุดหมายปลายทางมากกว่า 40 แห่งทั่วโลก

World Debit Mastercard Offers and Experiences (สำหรับลูกค้าซิตี้โกลด์เท่านั้น)

เปิดโลกการท่องเที่ยวด้วยประสบการณ์ท่องเที่ยวในโรงแรมและรีสอร์ทสุดหรู ภัตตาคารชั้นนำสุดพิเศษ และสนามกอล์ฟทั่วโลก

Mastercard Airport Experiences provided by LoungeKey™ (สำหรับลูกค้าซิตี้โกลด์เท่านั้น)

เข้าถึงห้องพักรับรอง 2 ครั้งต่อปี ซึ่งสามารถมีผู้ติดตามได้ที่ห้องรับรองกว่า 1000 แห่งในสนามบินกว่า 500 สนามบินทั่วโลก และเพลิดเพลินไปกับสิทธิพิเศษจากร้านค้า, ร้านอาหาร และสปา ในสนามบินที่คัดสรรคมาอย่างดี

มาตรการรักษาความปลอดภัย

ตรวจสอบการทำธุรกรรม

การทำธุรกรรมผ่านตู้เอทีเอ็มจะต้องใส่หมายเลขประจำตัว (PIN) ของคุณ

ข้อความทางโทรศัพท์มือถือ

ด้วยบริการแจ้งเตือนเสริมพิเศษ คุณจะได้รับการยืนยันผ่านข้อความทางโทรศัพท์ หลังซื้อสินค้าในร้านด้วยบัตรมาสเตอร์การ์ดผ่านเครื่องชำระเงิน ณ จุดขาย (POS) ทุกครั้ง

กำหนดวงเงินถอนและวงเงินใช้จ่ายต่อเดือนล่วงหน้า

  • บัตรของคุณมีวงเงินในการถอนเงินสด 200,000 บาทต่อวัน หรือเทียบเท่าตามสกุลเงินในท้องถิ่น
  • คุณสามารถเลือกกำหนดวงเงินการซื้อสินค้าในร้านค้าต่อวันได้สูงสุด 300,000 บาท

แจ้งบัตรหายหรือถูกขโมย

กรณีบัตรหายหรือถูกขโมย เพียงโทรหา ซิตี้โฟน แบงก์กิ้ง ได้ตลอด 24 ชั่วโมงที่ 15881588

โปรดทราบว่าการทำธุรกรรมจะถือว่ามีผลจนกว่าจะได้รับแจ้งว่าบัตรหาย

คำถามที่พบบ่อย

คลิกที่ เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม และคลิกที่ เพื่อย่อรายละเอียด

บัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด ไม่มีค่าธรรมเนียมในการใช้บัตรที่ตู้เอทีเอ็ม หากคุณต้องการใช้บัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด ในการซื้อสินค้าปลีก จะมีค่าบริการอีก 300 บาท / ปี / บัตร ลูกค้าที่มีบัญชีซิตี้โกลด์ และซิตี้ ไพรออริตี้ จะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมรายปี

บัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ดสามารถใช้ถอนเงินสดจากตู้เอทีเอ็ม และยังสามารถใช้ซื้อสินค้าและ/หรือ บริการในร้านค้ารับบัตรมาสเตอร์การ์ด นอกจากนี้คุณยังจะได้รับสิทธิพิเศษที่เป็นเอกสิทธิ์ของซิตี้แบงก์

บัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด สามารถใช้ได้ที่ร้านค้าที่รับบัตรมาสเตอร์การ์ด ขณะนี้เครื่องรูดบัตร (EDC) ในตลาดกำลังพัฒนาระบบให้สามารถรับบัตรประเภทชิพชิปสองมาตรฐาน ซึ่งอาจไม่สามารถทำรายการได้ในเครื่องรูดบัตรบางรุ่นได้

คุณสามารถยื่นความจำนงขอเปลี่ยนบัตรฯ เป็นบัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด ได้ที่สาขาของธนาคารซิตี้แบงก์ ทั้งสามสาขา (อาคารอินเตอร์เชนจ์ 21 (อโศก), เซ็นทรัลเวิลด์, และ เดอะคริสตัล วิรันดา)

ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับบัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด

คุณสามารถใช้บัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด เพื่อถอนเงินสดจากตู้เอทีเอ็มได้ทุกธนาคารในประเทศไทยและตู้เอทีเอ็มของซิตี้แบงก์มากกว่า 20,000 แห่งทั่วโลกโดยไม่มีค่าใช้จ่าย นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้บัตรฯเพื่อชำระเงินในการซื้อสินค้าและ/หรือบริการที่ร้านค้าที่รับบัตร ซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด

นอกจากจะสามารถใช้เป็นบัตรเอทีเอ็มได้แล้ว บัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด ยังสามารถใช้ชำระเงินเพื่อซื้อสินค้าและ/หรือบริการได้ทั้งในประเทศและต่างประเทศ กับร้านค้ามากกว่า 24 ล้านแห่งที่รับบัตรมาสเตอร์การ์ด

บัตรทั้งสองใบนี้สามารถใช้เพื่อซื้อสินค้าและ/หรือบริการได้ในร้านค้าทั่วไปที่รับบัตรมาสเตอร์การ์ด แต่ต่างกันตรงที่บัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด จะผูกอยู่กับบัญชีเงินฝากออมทรัพย์ของคุณที่มีอยู่กับธนาคารซิตี้แบงก์และการใช้จ่ายต่างๆที่เกิดขึ้นจะหักออกจากบัญชีเงินฝากออมทรัพย์นั้นๆทันที ในขณะที่บัตรเครดิตซิตี้ ถือเป็นวงเงินสินเชื่อที่ธนาคารได้อนุมัติไว้โดยการใช้จ่ายต่างๆที่เกิดขึ้นจะหักออกจากวงเงินที่ธนาคารอนุมัติและคุณต้องจ่ายคืนให้ธนาคารตามรอบระยะเวลาที่กำหนดไว้

A. การออกบัตร/การเปลี่ยนบัตร

บัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด มีเทคโนโลยีสมาร์ทชิป ที่ช่วยเพิ่มการป้องกันการปลอมแปลงบัตร นอกจากนี้ยังเป็นการยกระดับของบัตรเอทีเอ็ม ซิตี้แบงก์ปัจจุบันของคุณให้สามารถใช้เพื่อการทำธุรกรรมถอนเงินสดผ่านตู้เอทีเอ็มและยังสามารถใช้บัตรฯเพื่อชำระเงินในการซื้อสินค้าและ/หรือบริการในร้านค้าที่รับบัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ดได้อีกด้วย

บัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด มีระยะเวลาใช้งานห้าปี บัตรใบใหม่จะส่งถึงคุณตามที่อยู่ทางไปรษณีย์ก่อนวันหมดอายุของบัตรปัจจุบัน

ธนาคารซิตี้แบงก์ขอมอบสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมแก่ลูกค้าผู้ถือบัตรเอทีเอ็ม โดยเราได้เพิ่มนวัตกรรมใหม่ในบัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด เพื่ออำนวยความสะดวกในการใช้จ่ายโดยบัตรฯนี้เป็นบัตรชิปการ์ดที่ได้เพิ่มความปลอดภัยในการรักษาข้อมูลของคุณและป้องกันการปลอมบัตร ซึ่งนอกจากจะสามารถใช้ทำธุรกรรมถอนเงินสดได้ที่ตู้เอทีเอ็มทั่วไปเหมือนบัตรเอทีเอ็มแล้วยังสามารถที่จะใช้บัตรฯนี้เพื่อการชำระเงินซื้อสินค้าและ/หรือบริการได้ที่ร้านค้าทั่วไปที่รับบัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด โดยคุณจะได้รับเอกสิทธิ์พิเศษของธนาคารซิตี้แบงก์อีกด้วย

คุณสามารถขอรับบัตรใหม่ได้โดยโทรหา ซิตี้โฟน® แบงก์กิ้ง ที่ 15881588

B. การเข้าใช้ซิตี้แบงก์ออนไลน์

เข้าไปที่ www.citibank.co.th จากนั้นคลิก "ใช้งานครั้งแรกใช่หรือไม่ ลงทะเบียนตอนนี้ ("First time user? Register now)" ในหน้าการเข้าสู่ระบบ

หากต้องการคู่มือวิธีการลงทะเบียนซิตี้แบงก์ออนไลน์ทีละขั้นตอน ให้ไปที่ http://www.citibank.co.th/online/th/register.htm

กรุณาตรวจสอบว่าข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณเป็นเบอร์ปัจจุบัน เพื่อกรอกข้อมูลลงทะเบียนซิตี้แบงก์ออนไลน์ โดยคุณจะได้รับข้อความยืนยันทาง SMS แจ้งเตือนตามหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนเพื่อเป็นมาตรการรักษาความปลอดภัย หากมีการแก้ไขข้อมูลเบอร์โทรศัพท์มือถือ เบอร์โทรศัพท์ใหม่จะสามารถรับข้อความแจ้งเตือน และข่าวสารต่างๆ ได้ภายใน 7 วันปฏิทินหลังจากมีได้ทำการแก้ไขในระบบ

C. การใช้งานบัตร

สำหรับเครื่องทั่วไป คุณอาจต้องใส่รหัส PIN เพื่ออนุญาตการทำธุรกรรม สำหรับเครื่องของมาสเตอร์การ์ด คุณต้องเซ็นลายเซ็นบนใบเสร็จ เพื่อเป็นการยืนยันการทำธุรกรรมถูกต้อง

ระบบจะหักเงินจากบัญชีเงินฝากออมทรัพย์ที่คุณระบุให้ผูกกับบัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด

ไม่ได้ บัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด ไม่สามารถใช้ทำธุรกรรมประเภทเหล่านี้

จำนวนเงินในการทำธุรกรรมจากการซื้อสินค้าของคุณจะถูกระงับชั่วคราว จนกว่าจะชำระเงินกับสถานประกอบการค้านั้น ๆ คุณสามารถถอนเงินสดได้ตามยอดคงเหลือที่มีอยู่ในบัญชี

ตัวอย่างการคำนวณสำหรับใช้เป็นตัวอย่างประกอบ:

ก่อนซื้อสินค้า
ยอดเงินฝาก 10,000 บาท
ยอดคงเหลือที่ถอนได้ 10,000 บาท

ยอดการซื้อสินค้า = 1,500 บาท

หลังการซื้อสินค้า
ยอดเงินฝาก 10,000 บาท
ยอดคงเหลือที่ถอนได้ 8,500 บาท

สำหรับการทำธุรกรรมผ่านตู้เอทีเอ็มและการซื้อสินค้าในประเทศ จะไม่มีค่าธรรมเนียมใด ๆ สำหรับการทำธุรกรรมในต่างประเทศ จะมีการเรียกเก็บค่าบริการไม่เกิน 2.5% ซึ่งเป็นค่าบริการของธนาคารและค่าธรรมเนียมการประมวลผลที่เรียกเก็บโดยมาสเตอร์การ์ด

ตัวอย่างการคำนวณสำหรับใช้เป็นตัวอย่างประกอบ:

ยอดซื้อสินค้าปลีกในต่างประเทศ/มาสเตอร์การ์ด

รวมกับการถอนเงินสดจากตู้เอทีเอ็มในต่างประเทศ = 100 ดอลลาร์

จำนวนเงินตราต่างประเทศที่แปลงเป็นเงินบาท = 100 ดอลลาร์ x 35 บาทต่อ 1 ดอลลาร์* = 3,500 บาท

จำนวนเงินทั้งหมดที่ถอนจากบัญชีของคุณ = 3,500 บาท + (3,500 บาท x 2.5%) = 3,587.50 บาท

*อัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศอาจแตกต่างกัน ระบบจะใช้อัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศของมาสเตอร์การ์ด ณ เวลาที่ทำธุรกรรม

เรามีคำแนะนำด้านความปลอดภัยเพื่อความมั่นใจในการทำธุรกรรมดังนี้:

  • ลงลายมือชื่อบนบัตรของคุณทันที
  • เก็บบัตรและรายละเอียดเกี่ยวกับบัตรไว้ในที่ที่ปลอดภัยทุกครั้ง
  • กรุณาอย่าให้รหัส PIN ของบัตรเดบิต ข้อมูลบัญชีและข้อมูลส่วนตัว ตลอดจนลายมือชื่อแก่ผู้อื่นเป็นอันขาด
  • บัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด มีไว้ใช้เป็นการส่วนตัวแต่เพียงผู้เดียวเท่านั้น กรุณาอย่ามอบบัตรให้ผู้อื่น รวมถึงคนในครอบครัว เพื่อน คนแปลกหน้า หรือบุคคลที่อ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ของซิตี้แบงก์ คุณต้องรับผิดชอบการใช้งานบัตรหรือเงินที่หักจากบัญชีของคุณอันเกิดจากการใช้งานโดยผู้อื่นในทุกกรณี
  • คุณต้องแสดงตนเพื่อตรวจสอบยืนยันว่าเป็นบัตรของตนเอง ณ ร้านค้า ร้านอาหาร ฯลฯ กรุณาตรวจสอบว่าคุณได้รับบัตรคืนหลังการซื้อสินค้าทุกครั้ง
  • ตรวจสอบหมายเลขบัตรและยอดค่าใช้จ่ายที่เรียกเก็บในใบเสร็จของธุรกรรมหลังซื้อสินค้าทุกครั้ง
  • เก็บใบเสร็จของธุรกรรมไว้สำหรับตรวจทานกับใบแจ้งยอดบัญชีในแต่ละเดือน
  • ตรวจสอบใบแจ้งยอดบัญชีในแต่ละเดือนอย่างละเอียด และแจ้งการทำธุรกรรมที่ผิดปกติหรือน่าสงสัยต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายดูแลบัญชีบุคคลหรือผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ หรือโทรหาซิตี้โฟน® แบงก์กิ้ง ได้ตลอด 24 ชั่วโมงที่ 15881588

บัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด สามารถใช้ได้ที่ร้านค้าที่รับบัตรมาสเตอร์การ์ด ขณะนี้เครื่องรูดบัตร (EDC) ในตลาดกำลังพัฒนาระบบให้สามารถรับบัตรประเภทชิพสองมาตรฐาน ซึ่งอาจไม่สามารถทำรายการได้ในเครื่องรูดบัตรบางรุ่นได้

D. บัตรสูญหาย/ถูกขโมย

กรุณาโทรแจ้งเจ้าหน้าที่ฝ่ายดูแลบัญชีบุคคลหรือผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ หรือโทรหาซิตี้โฟน® แบงก์กิ้ง ได้ตลอด 24 ชั่วโมงที่ 15881588 เพื่อแจ้งว่าบัตรของคุณสูญหาย/ถูกขโมย

E. การปฏิเสธรายการใช้จ่าย

คุณสามารถแจ้งปฏิเสธรายการซื้อสินค้าภายใน 60 วันนับจากวันที่ซื้อสินค้า โดยกรอกแบบฟอร์มการปฏิเสธรายการซื้อสินค้านั้นแล้วส่งแบบฟอร์มดังกล่าวพร้อมด้วยเอกสารประกอบการ ได้ที่สาขาของธนาคารซิตี้แบงก์ หรือโทรหา ซิตี้โฟน แบงก์กิ้ง ได้ตลอด 24 ชั่วโมงที่ 15881588

ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายในการการค้นหารายการใช้จ่ายจากบัญชีของคุณ

หากสาเหตุการคัดค้านของคุณเกี่ยวข้องกับการทุจริต บัตรที่ทุจริตจะถูกระงับการใช้งาน และคุณจะได้รับบัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ดใบใหม่ โดยคุณสามารถรับบัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ดใบใหม่ได้จากสาขาที่คุณเปิดบัญชี

หากคุณพบว่ามีรายการชำระค่าสินค้า และ/หรือบริการจากการใช้บัตรไม่ถูกต้องจะต้องแจ้งทักท้วงให้ธนาคารทราบภายในระยะเวลาไม่เกิน 60 วัน นับแต่วันที่ได้รับใบแจ้งรายการใช้บัตรเดบิตจากธนาคาร อย่างไรในระหว่างการตรวจสอบก็ตามท่านยังสามารถใช้บัญชีเงินฝากของตัวเองเพื่อทำธุรกรรมทางการเงินต่างๆกับธนาคารได้ตามปกติ

คุณจะไม่ได้รับเงินโดยทันทีทั้งนี้ธนาคารจะตรวจสอบรายการปฎิเสธการใช้จ่ายจากบัตรของท่านโดยการประสานงานกับบริษัทเนชั้นแนลไอทีเอ็มเอ็กซ์ หรือ บริษัทมาสเตอร์การ์ด (แล้วแต่กรณี) และ ร้านค้า และเมื่อผลการตรวจสอบพบว่ารายนั้นถูกต้องสมบูรณ์ ธนาคารจะไม่คืนเงินให้ท่าน แต่หากผลการตรวจสอบพบว่ารายการนั้นไม่ถูกต้องจริงธนาคารจะดำเนินการคืนเงินผ่านบัญชีออมทรัพย์ของท่านที่ผูกอยู่กับบัตรเดบิตนั้นๆ

คุณสามารถโทรหา ซิตี้โฟน® แบงก์กิ้ง ได้ตลอด 24 ชั่วโมงที่ 15881588