บัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด มอบบริการการทำธุรกรรมที่สะดวกทั้งในประเทศและต่างประเทศ ให้คุณถอนเงินสดที่ตู้เอทีเอ็มของธนาคารซิตี้แบงก์ได้ทั่วโลกโดยไม่เสียค่าธรรมเนียม และสะดวกในการใช้จ่ายบัตรเพื่อซื้อสินค้าตามร้านค้าที่รับบัตรมาสเตอร์การ์ดทั่วโลก
คุณสามารถใช้บัตรนี้ได้อย่างปลอดภัย เพราะเรามีเทคโนโลยีสมาร์ทชิป ที่ช่วยป้องกันการปลอมแปลงบัตร
ประโยชน์จากบัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด
เอกสิทธิ์ของมาสเตอร์การ์ด
รับสิทธิ์ร่วมกิจกรรมสุดพิเศษ ส่วนลดโรงแรม รวมทั้งสิทธิประโยชน์มากมายด้านไลฟ์สไตล์และการช้อปปิ้ง
มาตรการด้านความปลอดภัยของบัตร
เพิ่มความมั่นใจด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แน่นหนาของบัตรซิตี้แบงก์เดบิต มาสเตอร์การ์ด ดูรายละเอียดด้านล่าง
เบิกเงินสดพร้อมใช้ทั่วโลก
- ฟรีค่าธรรมเนียมถอนเงินสดจากตู้เอทีเอ็มทุกธนาคารในประเทศไทย และจากตู้เอทีเอ็มของซิตี้แบงก์มากกว่า 20,000 แห่งทั่วโลก
- ถอนเงินได้สูงสุด 200,000 บาท หรือเทียบเท่าตามสกุลเงิน
- ถอนเงินเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของประเทศนั้นๆ
เอกสิทธิ์ของเวิลด์ มาสเตอร์การ์ด (สำหรับลูกค้าซิตี้โกลด์เท่านั้น)
เปิดโลกการท่องเที่ยวด้วยประสบการณ์ท่องเที่ยวในโรงแรมและรีสอร์ทสุดหรู ภัตตาคารชั้นนำสุดพิเศษ และสนามกอล์ฟทั่วโลก
Mastercard Airport Experiences provided by LoungeKey™ (สำหรับลูกค้าซิตี้โกลด์เท่านั้น)
บริการห้องพักรับรองในสนามบินกว่า 1,000 แห่ง ใน 500 สนามบินทั่วโลก ฟรี 2 ครั้งต่อปี และเพลิดเพลินไปกับสิทธิพิเศษจาก ร้านค้า, ร้านอาหาร และสปา ในสนามบินที่เราคัดสรรมาเป็นอย่างดี เพื่อคนสำคัญเช่นคุณ
บริการห้องพักรับรอง Mastercard Airport Experiences by LoungeKey™
สิทธิประโยชน์พิเศษดังต่อไปนี้ สำหรับลูกค้า ซิตี้โกลด์ ซึ่งรักษายอดบัญชีเงินฝากและ/หรือ การลงทุน ตั้งแต่ 5 ล้านบาทขึ้นไป
- ลูกค้าซิตี้โกลด์มีสิทธิ์เข้าห้องพักรับรอง Mastercard Experiences by LoungeKey™ ฟรี 2 ครั้งต่อปี โดยท่านสามารถมีผู้ติดตามได้ แต่สิทธิ์ของท่านจะถูกหักเมื่อท่านพาผู้ติดตามเข้าไปในห้องรับรองดังกล่าว โดยธนาคารฯจะหักสิทธิท่าน 1 สิทธิ์ ต่อ ผู้ติดตาม 1 คน
- ค่าบริการในการเข้าห้องรับรองที่สนามบินจำนวน 27 ดอลลาร์จะถูกหักออกจากบัตรซิตี้โกลด์เดบิต มาสเตอรการ์ดของท่าน ในกรณีที่ท่านมีการใช้บริการห้องรับรองที่สนามบินมากกว่า 2 ครั้งต่อปี
- ลูกค้าที่ต้องการใช้สิทธิ์เข้าห้องรับรองในสนามบินที่ร่วมรายการ จะต้องมีเงินในบัญชีที่ผูกกับบัตรซิตี้โกลด์เดบิต มาสเตอรการ์ดของท่านจำนวนอย่างน้อย 27 ดอลลาร์ ทั้งนี้เพียงเพื่อใช้ในการตรวจสอบสิทธิ์เท่านั้น
- คุณสามารถเข้าใช้ห้องรับรองในสนามบินที่ร่วมรายการได้ง่ายๆ เพียงแสดงบัตรซิตี้โกลด์เดบิต มาสเตอร์การ์ด และ บอร์ดดิ้งพาส เพื่อแสดงว่าคุณเป็นสมาชิกของ LoungeKey โดยคุณสามารถลงทะเบียนผ่าน www.airport.mastercard.com หรือดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่น Mastercard Airport Experiences เพื่อสร้างรหัสในการเข้าห้องรับรองในสนามบินที่ร่วมรายการ ทั้งนี้คุณจะต้องมีเงินในบัญชีที่ผูกกับบัตรซิตี้โกลด์เดบิต มาสเตอรการ์ดของท่านจำนวนอย่างน้อย 1 ดอลลาร์ เพื่อใช้ในการตรวจสอบสิทธิ์เท่านั้น
- ธนาคารฯขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข หรือยกเลิกสิทธิประโยชน์นี้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
- ธนาคารฯขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาตัดสินข้อโต้แย้งหรือข้อพิพาทใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับสิทธิประโยชน์นี้
มาตรการด้านความปลอดภัยของบัตร
บัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด มีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่หลากหลายและครอบคลุม เพื่อความปลอดภัยที่สูงกว่า
- เปิดใช้งานได้สะดวกและรวดเร็วตลอดทั้งวันผ่านข้อความ SMS ระบบตอบรับอัตโนมัติ ซิตี้แบงก์ออนไลน์ ซิตี้โมบายล์ ตู้เอทีเอ็มของซิตี้แบงก์และของธนาคารอื่น ๆ ทั่วโลก
- ระงับการใช้งานบัตรได้ทันทีเมื่อสูญหาย พร้อมรับบัตรแทนใบเก่าภายใน 7 ถึง 10 วันทำการ
- สมาร์ทชิปแบบ Dynamic Data Authentication ตามมาตรฐาน EMV ช่วยให้บัตรมีความปลอดภัยมากขึ้น และป้องกันการสวมรอยตัวบุคคล รวมถึงการโจรกรรมข้อมูลบัตรหรือการปลอมแปลงบัตรที่อาจเกิดขึ้น
- Citi Alerts: รับการแจ้งเตือนทางข้อความ SMS หรืออีเมลทุกครั้งที่ใช้บัตรทำธุรกรรม
หากต้องการสมัคร กรุณาเข้าสู่ระบบซิตี้แบงก์ออนไลน์ - ซิตี้แบงก์ออนไลน์และซิตี้โมบายล์: ติดตามยอดคงเหลือในบัญชีและธุรกรรมได้อย่างสะดวก.
วิธีเปิดใช้งานบัตรเดบิตของคุณ
คุณสามารถเปิดใช้งานบัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ดได้ตามวิธีต่อไปนี้:
แอพพลิเคชั่น ซิตี้โมบายล์
เข้าสู่ระบบในแอพฯ ซิตี้โมบายล์ แล้วไปที่เมนูด้านข้าง จากนั้น เลือก จัดการบัตรของคุณ > การเปิดใช้งานบัตร
การส่งข้อความทางโทรศัพท์มือถือ
พิมพ์ ACT<เว้นวรรค>หมายเลขบัตร 4 หลักสุดท้าย (เช่น ACT 1234) แล้วส่งไปที่ 4808588
ซิตี้แบงก์ออนไลน์
เข้าสู่ระบบบัญชีซิตี้แบงก์ออนไลน์ www.citibank.co.th ไปที่ บริการ > ข้อมูลของฉัน > การเปิดใช้บัตร
ตู้เอทีเอ็ม
เปิดใช้งานบัตรผ่านตู้เอทีเอ็มของธนาคารซิตี้แบงก์ หรือตู้เอทีเอ็มธนาคารอื่นในประเทศไทย ตู้เอทีเอ็มบางตู้ในประเทศไทยอาจมีคำสั่งบนหน้าจอให้เลือกระหว่าง TBA และ Mastercard ให้เลือก TBA หากไม่มีคำสั่งให้เลือก สามารถดำเนินการเปิดบัตรได้ตามปกติ
สิทธิพิเศษที่คุณจะได้รับจากบัตรเดบิต มาสเตอร์การ์ด
พบข้อเสนอสุดพิเศษและประสบการณ์เหนือระดับ ณ จุดหมายปลายทางมากกว่า 40 แห่งทั่วโลก
World Debit Mastercard Offers and Experiences (สำหรับลูกค้าซิตี้โกลด์เท่านั้น)
เปิดโลกการท่องเที่ยวด้วยประสบการณ์ท่องเที่ยวในโรงแรมและรีสอร์ทสุดหรู ภัตตาคารชั้นนำสุดพิเศษ และสนามกอล์ฟทั่วโลก
Mastercard Airport Experiences provided by LoungeKey™ (สำหรับลูกค้าซิตี้โกลด์เท่านั้น)
เข้าถึงห้องพักรับรอง 2 ครั้งต่อปี ซึ่งสามารถมีผู้ติดตามได้ที่ห้องรับรองกว่า 1000 แห่งในสนามบินกว่า 500 สนามบินทั่วโลก และเพลิดเพลินไปกับสิทธิพิเศษจากร้านค้า, ร้านอาหาร และสปา ในสนามบินที่คัดสรรคมาอย่างดี
มาตรการรักษาความปลอดภัยสำหรับบัตรของคุณ
ตรวจสอบการทำธุรกรรม
การทำธุรกรรมผ่านตู้เอทีเอ็มจะต้องใส่หมายเลขประจำตัว (PIN) ของคุณ
ข้อความทางโทรศัพท์มือถือ
ด้วยบริการแจ้งเตือนเสริมพิเศษ คุณจะได้รับการยืนยันผ่านข้อความทางโทรศัพท์ หลังซื้อสินค้าในร้านด้วยบัตรมาสเตอร์การ์ดผ่านเครื่องชำระเงิน ณ จุดขาย (POS) ทุกครั้ง
กำหนดวงเงินถอนและวงเงินใช้จ่ายต่อเดือนล่วงหน้า
- บัตรของคุณมีวงเงินในการถอนเงินสด 200,000 บาทต่อวัน หรือเทียบเท่าตามสกุลเงินในท้องถิ่น
- คุณสามารถเลือกกำหนดวงเงินการซื้อสินค้าในร้านค้าต่อวันได้สูงสุด 300,000 บาท
แจ้งบัตรหายหรือถูกขโมย
กรณีบัตรหายหรือถูกขโมย เพียงโทรหา ซิตี้โฟน แบงก์กิ้ง ได้ตลอด 24 ชั่วโมงที่ 15881588
โปรดทราบว่าการทำธุรกรรมจะถือว่ามีผลจนกว่าจะได้รับแจ้งว่าบัตรหาย
คุณสมบัติในการสมัครบัตรเดบิต
โปรดตรวจสอบดังต่อไปนี้เพื่อสมัครซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด
เอกสารที่ต้องใช้ในการสมัครบัตร
คุณสมบัติผู้สมัคร
ผู้สมัครต้องมีอายุ 15 ปีขึ้นไป
ค่าธรรมเนียมารสมัครบัตรเดบิต
สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน/หนังสือเดินทางที่รับรองสำเนา
ค่าธรรมเนียม
ประเภทค่าธรรมเนียม | จำนวน | ความถี่ |
ค่าธรรมเนียม ATM | ฟรี ไม่คิดค่าบริการสำหรับการถอนและการโอนเงิน | |
ค่าธรรมเนียมรายปี | 300 บาท | ต่อบัตร |
ค่าธรรมเนียมธุรกรรมในต่างประเทศ | 2.5% ของจำนวนเงินในการทำธุรกรรม | |
ค่าธรรมเนียมการออกบัตรใหม่ | 200 บาท | ต่อครั้ง |
ค่าธรรมเนียมการบริการเป็นสกุลเงินต่างประเทศ | ฟรี ไม่คิดค่าบริการสำหรับการถอนเงินจาก ATM ของซิตี้แบงก์ในต่างประเทศ | |
การโอนเงินระหว่างธนาคารภายในประเทศ | 25 บาทต่อครั้งสำหรับจำนวนเงิน 1-10,000 บาท | |
การโอนเงินระหว่างธนาคารภายในประเทศ | 35 บาทต่อครั้งสำหรับจำนวนเงิน 10,000 - 50,000 บาท | |
ค่าธรรมเนียมการออก PIN ใหม่ | ฟรี | ต่อครั้ง |
คลิกที่ เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม และคลิกที่ เพื่อย่อรายละเอียด
บัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด ไม่มีค่าธรรมเนียมในการใช้บัตรที่ตู้เอทีเอ็ม หากคุณต้องการใช้บัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด ในการซื้อสินค้าปลีก จะมีค่าบริการอีก 300 บาท / ปี / บัตร ลูกค้าที่มีบัญชีซิตี้โกลด์ และซิตี้ ไพรออริตี้ จะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมรายปี
บัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ดสามารถใช้ถอนเงินสดจากตู้เอทีเอ็ม และยังสามารถใช้ซื้อสินค้าและ/หรือ บริการในร้านค้ารับบัตรมาสเตอร์การ์ด นอกจากนี้คุณยังจะได้รับสิทธิพิเศษที่เป็นเอกสิทธิ์ของซิตี้แบงก์
บัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด สามารถใช้ได้ที่ร้านค้าที่รับบัตรมาสเตอร์การ์ด ขณะนี้เครื่องรูดบัตร (EDC) ในตลาดกำลังพัฒนาระบบให้สามารถรับบัตรประเภทชิพชิปสองมาตรฐาน ซึ่งอาจไม่สามารถทำรายการได้ในเครื่องรูดบัตรบางรุ่นได้
คุณสามารถยื่นความจำนงขอเปลี่ยนบัตรฯ เป็นบัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด ได้ที่สาขาของธนาคารซิตี้แบงก์ ทั้งสามสาขา (อาคารอินเตอร์เชนจ์ 21 (อโศก), เซ็นทรัลเวิลด์, และ เดอะคริสตัล วิรันดา)
ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับบัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด
คุณสามารถใช้บัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด เพื่อถอนเงินสดจากตู้เอทีเอ็มได้ทุกธนาคารในประเทศไทยและตู้เอทีเอ็มของซิตี้แบงก์มากกว่า 20,000 แห่งทั่วโลกโดยไม่มีค่าใช้จ่าย นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้บัตรฯเพื่อชำระเงินในการซื้อสินค้าและ/หรือบริการที่ร้านค้าที่รับบัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด
นอกจากจะสามารถใช้เป็นบัตรเอทีเอ็มได้แล้ว บัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด ยังสามารถใช้ชำระเงินเพื่อซื้อสินค้าและ/หรือบริการได้ทั้งในประเทศและต่างประเทศ กับร้านค้ามากกว่า 24 ล้านแห่งที่รับบัตรมาสเตอร์การ์ด
บัตรทั้งสองใบนี้สามารถใช้เพื่อซื้อสินค้าและ/หรือบริการได้ในร้านค้าทั่วไปที่รับบัตรมาสเตอร์การ์ด แต่ต่างกันตรงที่บัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด จะผูกอยู่กับบัญชีเงินฝากออมทรัพย์ของคุณที่มีอยู่กับธนาคารซิตี้แบงก์และการใช้จ่ายต่างๆที่เกิดขึ้นจะหักออกจากบัญชีเงินฝากออมทรัพย์นั้นๆทันที ในขณะที่บัตรเครดิตซิตี้ ถือเป็นวงเงินสินเชื่อที่ธนาคารได้อนุมัติไว้โดยการใช้จ่ายต่างๆที่เกิดขึ้นจะหักออกจากวงเงินที่ธนาคารอนุมัติและคุณต้องจ่ายคืนให้ธนาคารตามรอบระยะเวลาที่กำหนดไว้
A. การออกบัตร/การเปลี่ยนบัตร
บัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด มีเทคโนโลยีสมาร์ทชิป ที่ช่วยเพิ่มการป้องกันการปลอมแปลงบัตร นอกจากนี้ยังเป็นการยกระดับของบัตรเอทีเอ็ม ซิตี้แบงก์ปัจจุบันของคุณให้สามารถใช้เพื่อการทำธุรกรรมถอนเงินสดผ่านตู้เอทีเอ็มและยังสามารถใช้บัตรฯเพื่อชำระเงินในการซื้อสินค้าและ/หรือบริการในร้านค้าที่รับบัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ดได้อีกด้วย
บัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด มีระยะเวลาใช้งานห้าปี บัตรใบใหม่จะส่งถึงคุณตามที่อยู่ทางไปรษณีย์ก่อนวันหมดอายุของบัตรปัจจุบัน
ธนาคารซิตี้แบงก์ขอมอบสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมแก่ลูกค้าผู้ถือบัตรเอทีเอ็ม โดยเราได้เพิ่มนวัตกรรมใหม่ในบัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด เพื่ออำนวยความสะดวกในการใช้จ่ายโดยบัตรฯนี้เป็นบัตรชิปการ์ดที่ได้เพิ่มความปลอดภัยในการรักษาข้อมูลของคุณและป้องกันการปลอมบัตร ซึ่งนอกจากจะสามารถใช้ทำธุรกรรมถอนเงินสดได้ที่ตู้เอทีเอ็มทั่วไปเหมือนบัตรเอทีเอ็มแล้วยังสามารถที่จะใช้บัตรฯนี้เพื่อการชำระเงินซื้อสินค้าและ/หรือบริการได้ที่ร้านค้าทั่วไปที่รับบัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด โดยคุณจะได้รับเอกสิทธิ์พิเศษของธนาคารซิตี้แบงก์อีกด้วย
วงเงินซื้อสูงสุดคือ 300,000 บาท
คุณสามารถขอรับบัตรใหม่ได้โดยโทรหา ซิตี้โฟน® แบงก์กิ้ง ที่ 15881588
B. การเข้าใช้ซิตี้แบงก์ออนไลน์
เข้าไปที่ www.citibank.co.th จากนั้นคลิก "สมัครซิตี้แบงก์ออนไลน์ ตอนนี้!" ในหน้าการเข้าสู่ระบบ
หากต้องการคู่มือวิธีการลงทะเบียนซิตี้แบงก์ออนไลน์ทีละขั้นตอน ให้ไปที่ http://www.citibank.co.th/online/th/register.htm
กรุณาตรวจสอบว่าข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณเป็นเบอร์ปัจจุบัน เพื่อกรอกข้อมูลลงทะเบียนซิตี้แบงก์ออนไลน์ โดยคุณจะได้รับข้อความยืนยันทาง SMS แจ้งเตือนตามหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนเพื่อเป็นมาตรการรักษาความปลอดภัย หากมีการแก้ไขข้อมูลเบอร์โทรศัพท์มือถือ เบอร์โทรศัพท์ใหม่จะสามารถรับข้อความแจ้งเตือน และข่าวสารต่างๆ ได้ภายใน 7 วันปฏิทินหลังจากมีได้ทำการแก้ไขในระบบ
C. การใช้งานบัตร
สำหรับเครื่องทั่วไป คุณอาจต้องใส่รหัส PIN เพื่ออนุญาตการทำธุรกรรม สำหรับเครื่องของมาสเตอร์การ์ด คุณต้องเซ็นลายเซ็นบนใบเสร็จ เพื่อเป็นการยืนยันการทำธุรกรรมถูกต้อง
ระบบจะหักเงินจากบัญชีเงินฝากออมทรัพย์ที่คุณระบุให้ผูกกับบัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด
ไม่ได้ บัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด ไม่สามารถใช้ทำธุรกรรมประเภทเหล่านี้
ธุรกรรมดังกล่าวจะถูกปฎิเสธ
จำนวนเงินในการทำธุรกรรมจากการซื้อสินค้าของคุณจะถูกระงับชั่วคราว จนกว่าจะชำระเงินกับสถานประกอบการค้านั้น ๆ คุณสามารถถอนเงินสดได้ตามยอดคงเหลือที่มีอยู่ในบัญชี
ตัวอย่างการคำนวณสำหรับใช้เป็นตัวอย่างประกอบ:
ก่อนซื้อสินค้า | |
ยอดเงินฝาก | 10,000 บาท |
ยอดคงเหลือที่ถอนได้ | 10,000 บาท |
ยอดการซื้อสินค้า = 1,500 บาท
หลังการซื้อสินค้า | |
ยอดเงินฝาก | 10,000 บาท |
ยอดคงเหลือที่ถอนได้ | 8,500 บาท |
สำหรับการทำธุรกรรมผ่านตู้เอทีเอ็มและการซื้อสินค้าในประเทศ จะไม่มีค่าธรรมเนียมใด ๆ สำหรับการทำธุรกรรมในต่างประเทศ จะมีการเรียกเก็บค่าบริการไม่เกิน 2.5% ซึ่งเป็นค่าบริการของธนาคารและค่าธรรมเนียมการประมวลผลที่เรียกเก็บโดยมาสเตอร์การ์ด
ตัวอย่างการคำนวณสำหรับใช้เป็นตัวอย่างประกอบ:
ยอดซื้อสินค้าปลีกในต่างประเทศ/มาสเตอร์การ์ด
รวมกับการถอนเงินสดจากตู้เอทีเอ็มในต่างประเทศ = 100 ดอลลาร์
จำนวนเงินตราต่างประเทศที่แปลงเป็นเงินบาท = 100 ดอลลาร์ x 35 บาทต่อ 1 ดอลลาร์* = 3,500 บาท
จำนวนเงินทั้งหมดที่ถอนจากบัญชีของคุณ = 3,500 บาท + (3,500 บาท x 2.5%) = 3,587.50 บาท
*อัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศอาจแตกต่างกัน ระบบจะใช้อัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศของมาสเตอร์การ์ด ณ เวลาที่ทำธุรกรรม
สำหรับการซื้อสินค้าปลีก จะมีค่าบริการ 300 บาทต่อปี
เรามีคำแนะนำด้านความปลอดภัยเพื่อความมั่นใจในการทำธุรกรรมดังนี้:
- ลงลายมือชื่อบนบัตรของคุณทันที
- เก็บบัตรและรายละเอียดเกี่ยวกับบัตรไว้ในที่ที่ปลอดภัยทุกครั้ง
- กรุณาอย่าให้รหัส PIN ของบัตรเดบิต ข้อมูลบัญชีและข้อมูลส่วนตัว ตลอดจนลายมือชื่อแก่ผู้อื่นเป็นอันขาด
- บัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด มีไว้ใช้เป็นการส่วนตัวแต่เพียงผู้เดียวเท่านั้น กรุณาอย่ามอบบัตรให้ผู้อื่น รวมถึงคนในครอบครัว เพื่อน คนแปลกหน้า หรือบุคคลที่อ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ของซิตี้แบงก์ คุณต้องรับผิดชอบการใช้งานบัตรหรือเงินที่หักจากบัญชีของคุณอันเกิดจากการใช้งานโดยผู้อื่นในทุกกรณี
- คุณต้องแสดงตนเพื่อตรวจสอบยืนยันว่าเป็นบัตรของตนเอง ณ ร้านค้า ร้านอาหาร ฯลฯ กรุณาตรวจสอบว่าคุณได้รับบัตรคืนหลังการซื้อสินค้าทุกครั้ง
- ตรวจสอบหมายเลขบัตรและยอดค่าใช้จ่ายที่เรียกเก็บในใบเสร็จของธุรกรรมหลังซื้อสินค้าทุกครั้ง
- เก็บใบเสร็จของธุรกรรมไว้สำหรับตรวจทานกับใบแจ้งยอดบัญชีในแต่ละเดือน
- ตรวจสอบใบแจ้งยอดบัญชีในแต่ละเดือนอย่างละเอียด และแจ้งการทำธุรกรรมที่ผิดปกติหรือน่าสงสัยต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายดูแลบัญชีบุคคลหรือผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ หรือโทรหาซิตี้โฟน® แบงก์กิ้ง ได้ตลอด 24 ชั่วโมงที่ 15881588
บัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ด สามารถใช้ได้ที่ร้านค้าที่รับบัตรมาสเตอร์การ์ด ขณะนี้เครื่องรูดบัตร (EDC) ในตลาดกำลังพัฒนาระบบให้สามารถรับบัตรประเภทชิพสองมาตรฐาน ซึ่งอาจไม่สามารถทำรายการได้ในเครื่องรูดบัตรบางรุ่นได้
D. บัตรสูญหาย/ถูกขโมย
กรุณาโทรแจ้งเจ้าหน้าที่ฝ่ายดูแลบัญชีบุคคลหรือผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ หรือโทรหาซิตี้โฟน® แบงก์กิ้ง ได้ตลอด 24 ชั่วโมงที่ 15881588 เพื่อแจ้งว่าบัตรของคุณสูญหาย/ถูกขโมย
E. การปฏิเสธรายการใช้จ่าย
คุณสามารถแจ้งปฏิเสธรายการซื้อสินค้าภายใน 60 วันนับจากวันที่ซื้อสินค้า โดยกรอกแบบฟอร์มการปฏิเสธรายการซื้อสินค้านั้นแล้วส่งแบบฟอร์มดังกล่าวพร้อมด้วยเอกสารประกอบการ ได้ที่สาขาของธนาคารซิตี้แบงก์ หรือโทรหา ซิตี้โฟน แบงก์กิ้ง ได้ตลอด 24 ชั่วโมงที่ 15881588
ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายในการการค้นหารายการใช้จ่ายจากบัญชีของคุณ
หากสาเหตุการคัดค้านของคุณเกี่ยวข้องกับการทุจริต บัตรที่ทุจริตจะถูกระงับการใช้งาน และคุณจะได้รับบัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ดใบใหม่ โดยคุณสามารถรับบัตรซิตี้แบงก์ เดบิต มาสเตอร์การ์ดใบใหม่ได้จากสาขาที่คุณเปิดบัญชี
หากคุณพบว่ามีรายการชำระค่าสินค้า และ/หรือบริการจากการใช้บัตรไม่ถูกต้องจะต้องแจ้งทักท้วงให้ธนาคารทราบภายในระยะเวลาไม่เกิน 60 วัน นับแต่วันที่ได้รับใบแจ้งรายการใช้บัตรเดบิตจากธนาคาร อย่างไรในระหว่างการตรวจสอบก็ตามท่านยังสามารถใช้บัญชีเงินฝากของตัวเองเพื่อทำธุรกรรมทางการเงินต่างๆกับธนาคารได้ตามปกติ
คุณจะไม่ได้รับเงินโดยทันทีทั้งนี้ธนาคารจะตรวจสอบรายการปฎิเสธการใช้จ่ายจากบัตรของท่านโดยการประสานงานกับบริษัทเนชั้นแนลไอทีเอ็มเอ็กซ์ หรือ บริษัทมาสเตอร์การ์ด (แล้วแต่กรณี) และ ร้านค้า และเมื่อผลการตรวจสอบพบว่ารายนั้นถูกต้องสมบูรณ์ ธนาคารจะไม่คืนเงินให้ท่าน แต่หากผลการตรวจสอบพบว่ารายการนั้นไม่ถูกต้องจริงธนาคารจะดำเนินการคืนเงินผ่านบัญชีออมทรัพย์ของท่านที่ผูกอยู่กับบัตรเดบิตนั้นๆ
คุณสามารถโทรหา ซิตี้โฟน® แบงก์กิ้ง ได้ตลอด 24 ชั่วโมงที่ 15881588